Что такое юзабилити тестирование юзабилити аудит

Идеальные участники  исследования – непосредственные пользователи или люди из схожих сфер, области интересов, потребностей, социального уровня. На основании аналитики, наблюдений или опыта выдвигается юзабилити тестирование гипотеза, которую необходимо проверить. Умение описывать найденные проблемы и рекомендации по улучшению в понятной форме. Важно суметь быстро оценить, насколько удобен Ваш сайт для покупателя.

Этап 3. Определение вида и методики тестирования

При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания. Это поможет вам понять, какие аспекты продукта могут вызывать проблемы и как их решить. Проверка юзабилити сайта –  это механизм оптимизации конверсии и продаж, который стоит использовать на постоянной основе для эффективной работы любого сайта.

Основные принципы юзабилити «Корзины» интернет-магазинов

С корпоративным сайтом, над разработкой или продвижением которого вы работаете, будут активно взаимодействовать только брокеры из США. Тогда вам в процессе подбора участников тестирования юзабилити необходимо найти специалистов, которые разбираются в теме и знают, что ищут люди на подобных платформах. Во время поиска можно создать опросник, в который включить вопросы о профессиональной деятельности, месте работы, частоте и целях использования продукта.

Определить план тестирования и выбор инструментов

Можно попробовать разные дизайны и расположение элементов сайта. Этот метод исследования юзабилити применяют для оценки того, легко ли находить темы и элементы на веб-сайте или в приложении. Также UX тестирование показывает насколько понятен покупателям ваш интерфейс, используют ли они его так, как вы задумали, или совершенно иным образом.

Как подготовить и провести юзабилити-тестирование?

Наполнение продающего сайта должно соответствовать негласным нормам оформления. Именно здесь акцентируют внимание на уникальном торговом предложении компании. Незаменимый элемент коммерческих сайтов с множеством товаров, который обязательно должен присутствовать именно в шапке или сразу под ней. Поэтому на коммерческих сайтах ее также размещают в правой части шапки. Довольно часто бывает, что пользователей отталкивает тотальное обновление внешнего вида их любимого ресурса. Пользователи коммерческих сайтов особо придирчивы к этому показателю.

• Другими словами usability сайта — это простота в использовании, удобство и полезность для посетителей.
• Удобство использования веб-ресурса важно, как для SEO-продвижения, так и непосредственно для повышения конверсии (процента пользователей, выполнивших целевое действие на веб-сайте, к зашедшим на него).
• После сбора данных наступает черед анализа — пожалуй, самого сложного этапа во всем тестировании.
• Однако чем раньше выполняется исследование, тем легче и дешевле исправить найденные проблемы.
• После анализа первой задачи одного пользователя нужно зафиксировать конкретные замечания и цитаты на стикерах, указывая имя участника.

Этап 1. Формулировка целей, постановка задач, выбор методов и респондентов

Специалисты компании дают рекомендации, как сделать работу пользователя с сайтом максимально комфортной и удобной. Процедуру следует воспроизводить в процессе проектирования каждые 2-3 недели. Чем дольше он длится, тем большее количество испытаний должно быть. В течение всего процесса для успешного результата рекомендуется проверить от 50 до 100 параметров. Почему не стоит тестировать продукт на большом количестве участников? Инструменты, которые помогут организовать Remote Usability Testing перечислены выше (программы Skype, TeamViewer, прочие).

Улучшение юзабилити сайта: что делать

Для повышения юзабилити важно продумать каждую деталь и убрать все лишнее. Далее вы ознакомитесь с хорошими примерами сайтов разных компаний. Иногда процесс их обнаружения приходится повторять несколько раз. Но не стоит отчаиваться — такой подход помогает гарантировать, что ваш сайт работает безупречно и пользователи не испытывают проблем во время его использования.

Получение пользовательского согласия

Я рекомендую начинать с 5-10 тестирований одного прототипа для проверки гипотез в качественных исследованиях и тестирований — для количественных. Если ошибки начинают повторяться, это свидетельствует о том, что выборка пользователей однородная. Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. Я хотела бы рассказать о том, как эффективно спланировать процесс юзабилити-тестирования и получить качественную обратную связь.

Поэтому рекомендуется проводить юзабилити тестирование как можно чаще и регулярно, используя разные методы и инструменты в зависимости от стадии реализации и работы проекта. После того, как ваша концепция будет конкретизирована, можно перейти к созданию прототипа будущего продукта. Тестирование удобства использования на основе прототипа позволяет сравнивать различные дизайнерские решения. Пригласите людей, которые лучше всего соответствуют характеристикам вашей целевой аудитории.

Интерпретация полученных данных — это весьма субъективный процесс, впрочем, как и сама оценка веб-ресурса пользователем. Не факт, что вам не придется запускать тестирование еще и еще раз. Однако такой подход позволяет проверить на практике, эффективны ли ваши решения.

2) Приближенность приложения к реальному миру – диалог с пользователем должен вестись на понятному ему языку, остерегаясь использования непонятной терминологии. 1) Информативность системы – пользователь всегда должен знать текущий статус приложения. Мы постоянно проводим этот вид тестирования, чтобы убедиться, что конструктор квизов Марквиз удобен и понятен для пользователей. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня middle и выше.

Этот популярный  метод  используется при разработке или оценке информационной архитектуры сайта и улучшения навигации. Пользователям дают карточки с набросками информационной структуры сайта, а они располагают их в той последовательности, которая им кажется логичной. Преимущество – возможность исследовать пользовательскую проблему в режиме реального времени, но недостатком является предвзятость и упрощение. Полученные отзывы помогут определить основные преимущества и недостатки продукта. Гипотеза – предположение о причинах поведения пользователя и влияния на него юзабилити-элементов.